Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 12/11/2026

Droit de retour

Conformément à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Conditions

• Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et complet (accessoires, notice, coffret).
• Pour des raisons d'hygiène, les parfums, cosmétiques, produits de soin et écouteurs ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris, sauf s'ils sont défectueux.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à la commande.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Contactez-nous dans les 48 heures après la livraison avec une photo du produit. Nous vous proposons un échange ou un remboursement complet, frais de livraison compris.

Comment faire un retour

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande (par exemple HDXXXXXX) et la raison du retour. Nous organisons la récupération du colis avec vous.

• Responsable : Hdiya
• Adresse : Maroc
• Téléphone : ⁦+212 6 82 17 98 44⁩
• WhatsApp : ⁦+212 6 82 17 98 44⁩

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours, par virement bancaire ou transfert d'argent (par exemple Cash Plus ou Wafacash), selon votre choix.